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Du möchtest mehr über unsere Produkte erfahren? In den FAQs findest du wichtige Infos zur richtigen Anwendung, Pflege oder Kompatibilität. Außerdem beantworten wir <a href="#onlineshop">Fragen rund um unseren Onlineshop</a> – zum Beispiel zu deinem Benutzerkonto oder deiner Bestellung. Bei offenen Fragen hilft dir unser <a href="https://www.beurer.com/de/kontakt/">Kundendienst</a>&nbsp;gerne weiter.

FAQ - Häufige Fragen zu unseren Produkten

Entdecke Antworten auf häufige Fragen zu Beurer Produkten. Wir erklären dir Funktionen, Anwendungen und geben praktische Tipps – einfach & verständlich.

Beurer FAQ – Alles über unsere Produkte & Anwendungen

Auch auf Reisen musst du auf einen Inhalator nun nicht mehr verzichten. Der Inhalator IH 55 von Beurer ist handlich und verfügt über eine praktische Selbstreinigungsfunktion. So können auch unterwegs die oberen und unteren Atemwege behandelt werden.

Handlicher Inhalator mit Schwingmembran-Technologie & Selbstreinigungsfunktion

IH 55

Egal ob zu Hause oder bei der Arbeit – das Heizkissen HK 123 XXL von Beurer spendet durch die Schnellheizung besonders rasch Wärme und sorgt für ein nachhaltig gesteigertes Wohlbefinden. Das Wärmekissen überzeugt durch das XXL-Format mit Maßen von 60 x 30 cm – für noch mehr Wärme am ganzen Körper.

Atmungsaktives Kuschel-Fleece Heizkissen im XXL-Format & 3 Wärmestufen

HK 123 XXL Cosy Grey

Egal ob zu Hause oder bei der Arbeit – das besonders kuschelige Heizkissen HK 123 XXL von Beurer spendet durch die Schnellheizung rasch Wärme und sorgt für ein nachhaltig gesteigertes Wohlbefinden. Das Wärmekissen überzeugt durch das XXL-Format mit Maßen von 60 x 30 cm – für noch mehr Wärme am ganzen Körper.

HK 123 XXL Nordic Taupe

Kuschelige Momente mit dem HK 123 Cosy Grey Green Planet - das flauschig weiche Kissen schafft Abhilfe an kalten Tagen. Zudem besteht es zu 100 % aus recycletem Material, der dazugehörige Schalter zu 50 %. Das tut gut - dir und der Umwelt.

Atmungsaktives Heizkissen im XXL-Format aus der Green Planet Reihe

HK 123 XXL Cosy Grey Green Planet

UB 90

Genieße höchsten Komfort mit dem individuell einstellbaren und weichen Unterbett von Beurer. Mit seinen insgesamt 9 Temperaturstufen und verschieden beheizbaren Zonen kannst du das UB 90 gezielt an deine Bedürfnisse anpassen. Dabei hast du dank der EcoControl Verbrauchsanzeige deinen Stromverbrauch genau im Blick.

Atmungsaktives Wärmeunterbett mit 2 Wärmezonen & 9 Temperaturstufen  - 150 x 80 cm

UB 90 Cosy

Das UB 75 Wärmeunterbett von Beurer bringt wohlige Wärme ins Schlafzimmer. Das Produkt ist mit Rückschaltautomatik und Zeitabschaltung ausgestattet. Die Schnellheizung sorgt für schnelle, kuschlige Wärme.

Wärmeunterbett mit Baumwoll-Oberfläche, 6 Temperaturstufen und Rückschaltautomatik

UB 75

Die Beurer Wärmedecke HD 75 in gedecktem Weiß sorgt für gemütliche Stunden und kuschelige Momente, selbst an kalten Wintertagen. Auch ohne Wärmefunktion lädt die Heizdecke durch das weiche Material zum Einkuscheln ein. In Kombination mit einer der 6 wählbaren Heizstufen wird sie zu einem Begleiter, den du im nächsten Winter nicht mehr entbehren möchtest.

Atmungsaktive Heizdecke mit anschmiegsamer Flauschfaser

HD 75 Cosy White

Die Beurer Wärmezudecke HD 75 mit Flauschfaser-Oberfläche sorgt für kuschelige Stunden auf dem Sofa oder im Schlafzimmer. Für mehr Hygiene ist sie atmungsaktiv und waschmaschinengeeignet.

HD 75 Taupe

Flauschig weich, traumhaft kuschelig und fusselfrei – die Beurer Wärmezudecke HD 75 in Felloptik sorgt für kuschelige Stunden auf dem Sofa oder im Schlafzimmer. Für mehr Hygiene ist sie atmungsaktiv und waschmaschinengeeignet.

Atmungsaktive Heizdecke mit luxuriösem & fusselfreiem Obermaterial

HD 75 Nordic Taupe

Die Wärmezudecke Nordic Grey aus der Green Planet Reihe von Beurer mit Flauschfaser-Oberfläche sorgt für kuschelige Stunden auf dem Sofa oder im Schlafzimmer. Für mehr Nachhaltigkeit besteht die Ober- und Unterseite der Wärmedecke aus 100 % und der abnehmbare Schalter aus 50 % recycletem Material. Für ein sicheres und reines Gefühl verfügt die HD 75 Green Planet über eine Abschaltautomatik und ist waschmaschinengeeignet.

Atmungsaktive Kuschel-Heizdecke in trendigem Grau mit anschmiegsamer Ober- und Unterseite aus 100 % recycletem Material

HD 75 Nordic Grey GP

Die Beurer Wärmezudecke HD 75 Cosy Dark Grey wird schnell zu deiner Lieblings-Kuscheldecke, auch ganz ohne die optionale Wärmefunktion. Mit der anschmiegsamen Flauschfaserdecke verbringst du entspannende Stunden auf dem Sofa.

Atmungsaktive Heizdecke in trendigem Grau mit anschmiegsamer Flauschfaser

HD 75 Dark-Grey

Die Beurer Wärmezudecke HD 75 Cosy Ocean wird schnell zu deiner Lieblings-Kuscheldecke, auch ganz ohne die optionale Wärmefunktion. Mit der anschmiegsamen Flauschfaserdecke verbringst du entspannende Stunden auf dem Sofa.

Atmungsaktive Heizdecke in trendigem Blau mit anschmiegsamer Flauschfaser

HD 75 Cosy Ocean

HD 75

SBM 18 KFLA

BM 27

Das Beurer BM 27 ist der perfekte Gesundheitsbegleiter für die Überwachung deiner Blutdruck- und Pulswerte zu Hause. Das große, übersichtliche Display des Oberarm-Blutdruckmessgeräts und die farbige Einstufung der Messwerte machen das Ablesen besonders einfach. Die Universalmanschette passt perfekt für alle Anwender.

Oberarm-Blutdruckmessgerät mit Risiko-Indikator & Blutdruckpass

Mit der Tageslichtlampe von Beurer sorgst du selbst in der dunklen Jahreszeit für ein waches Gemüt und Wohlbefinden. Durch die kompakte Größe ist die TL 30 der ideale Begleiter im Büro oder unterwegs.

Kompakte Tageslichtlampe horizontal & vertikal anwendbar mit variablem Standfuß

TL 30

Sorge für gute Laune auf Knopfdruck. Mit der Tageslichtlampe TL 95 von Beurer kannst du Lichtmangelerscheinungen gezielt entgegenwirken oder vorbeugen. Die 10.000 Lux können bei Unausgeglichenheit, gedrückter Stimmung, Energie- und Antriebslosigkeit helfen. Der perfekte Begleiter an dunklen Tagen.

Naturnahes Tageslicht mit energiesparender LED-Technologie

TL 95

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren neuen Shop. Egal, ob es um dein Benutzerkonto, Bestellungen, Gutscheine oder andere Anliegen geht – wir haben die wichtigsten Informationen für dich zusammengestellt.

Häufige Fragen rund um unseren Online Shop

Solltest du bereits eine der folgenden Apps nutzen, dann kannst du dich mit den gleichen Zugangsdaten auch im Onlineshop anmelden:
<img src="https://res.cloudinary.com/beurer/image/upload/v1755673324/service/faqs/beurer-healthmanager-pro-icon.jpg" alt="Beurer HealthManager Pro Icon" width="75
px" style="vertical-align: middle;">&nbsp;Beurer HealthManager Pro

<img src="https://res.cloudinary.com/beurer/image/upload/v1755673322/service/faqs/beurer-freshhome-icon.jpg" alt="Beurer FreshHome Icon" width="75px" style="vertical-align: middle;">&nbsp;Beurer FreshHome
<img src="https://res.cloudinary.com/beurer/image/upload/v1755673320/service/faqs/beurer-babycare-icon.jpg" alt="Beurer BabyCare Icon" width="75px" style="vertical-align: middle;">&nbsp;Beurer BabyCare
<img src="https://res.cloudinary.com/beurer/image/upload/v1755673320/service/faqs/beurer-ems-homestudio-icon.jpg" alt="Beurer EMS HomeStudio Icon" width="75 px" style="vertical-align: middle;">&nbsp;Beurer EMS HomeStudio
<img src="https://res.cloudinary.com/beurer/image/upload/v1755673321/service/faqs/antelope-app-icon.png" alt="Antelope Go Icon" width="75px" style="vertical-align: middle;">&nbsp;Antelope Go
 
Hinweis: Die App „beurer Health Manager" ist davon ausgenommen.
Wenn du noch keine dieser Apps benutzt, kannst du dir ganz einfach ein neues Konto in unserem Webshop anlegen. Dies sind die Schritte:
 
<ol>
 <li>Klick auf das Kundencenter Klicke auf das Icon oben rechts auf der Seite, das dich zum Kundenkonto bringt:&nbsp; <img src="https://res.cloudinary.com/beurer/image/upload/v1755672810/service/faqs/kundenkonto-icon.jpg" alt="Icon Kundenkonto" width="30px"></li>
 <li>Registrierung Scrolle etwas auf der Seite herunter, unter dem Login-Fenster findest du die Eingabemaske für die Registrierung: <img src="https://res.cloudinary.com/beurer/image/upload/v1755674178/service/faqs/de/registrierung-kundenkonto.jpg" alt="Screenshot der Registrierung" width="300px"></li>
</ol>

Ich kann mir keinen Account/Konto anlegen.

Solltest du bereits vor dem 13.08.2024 einen Account/Konto im Beurer Onlineshop benutzt haben, so ist der Login nicht mehr aktiv. Damit du neue Login-Daten erhältst, ist eine erneute Registrierung notwendig – keine Sorge, wenn du dieselbe E-Mail-Adresse bei der Neuanmeldung eingibst, bleiben deine Bestellhistorie und weitere Kundendaten erhalten.Solltest du bereits eine der folgenden Apps nutzen, dann kannst du dich mit den gleichen Zugangsdaten auch im Onlineshop anmelden:
<img src="https://res.cloudinary.com/beurer/image/upload/v1755673324/service/faqs/beurer-healthmanager-pro-icon.jpg" alt="Beurer HealthManager Pro Icon" width="75
px" style="vertical-align: middle;">&nbsp;Beurer HealthManager Pro

<img src="https://res.cloudinary.com/beurer/image/upload/v1755673322/service/faqs/beurer-freshhome-icon.jpg" alt="Beurer FreshHome Icon" width="75px" style="vertical-align: middle;">&nbsp;Beurer FreshHome
<img src="https://res.cloudinary.com/beurer/image/upload/v1755673320/service/faqs/beurer-babycare-icon.jpg" alt="Beurer BabyCare Icon" width="75px" style="vertical-align: middle;">&nbsp;Beurer BabyCare
<img src="https://res.cloudinary.com/beurer/image/upload/v1755673320/service/faqs/beurer-ems-homestudio-icon.jpg" alt="Beurer EMS HomeStudio Icon" width="75 px" style="vertical-align: middle;">&nbsp;Beurer EMS HomeStudio
<img src="https://res.cloudinary.com/beurer/image/upload/v1755673321/service/faqs/antelope-app-icon.png" alt="Antelope Go Icon" width="75px" style="vertical-align: middle;">&nbsp;Antelope Go
 
Hinweis: Wenn du die App „beurer Health Manager" nutzt, kannst du dich nicht mit denselben Anmeldedaten im Onlineshop einloggen. Du musst dich in diesem Fall neu registrieren. Wie das geht, siehst du weiter unten.Solltest du keine der oben genannten Apps verwenden und bereits vor dem 13.08.2024 einen Account/Konto im Beurer Onlineshop benutzt haben, so ist der Login nicht mehr aktiv. Damit du neue Login-Daten erhältst, ist eine erneute Registrierung notwendig – keine Sorge,&nbsp;wenn du dieselbe E-Mail-Adresse&nbsp;bei der Neuanmeldung eingibst, bleiben deine Bestellhistorie und weitere Kundendaten erhalten.So gehst du vor, wenn du dich neu registrieren möchtest:

<ol>
 <li>Klick auf das Kundencenter Klicke auf das Icon oben rechts auf der Seite, das dich zum Kundenkonto bringt:&nbsp; <img src="https://res.cloudinary.com/beurer/image/upload/v1755672810/service/faqs/kundenkonto-icon.jpg" alt="Icon Kundenkonto" width="30px"></li>
 <li>Registrierung Scrolle etwas auf der Seite herunter, unter dem Login-Fenster findest du die Eingabemaske für die Registrierung: <img src="https://res.cloudinary.com/beurer/image/upload/v1755674178/service/faqs/de/registrierung-kundenkonto.jpg" alt="Screenshot der Registrierung" width="300px"></li>
</ol>

Ich habe bereits einen Account/Konto, jedoch funktioniert mein Login nicht.

Du kannst dir jederzeit ein neues Passwort erstellen. So geht es in wenigen Schritten zum neuen Passwort:
<ol>
 <li>Klick auf das Kundencenter Klicke auf das Icon oben rechts auf der Seite, das dich zum Kundenkonto bringt:&nbsp; <img src="https://res.cloudinary.com/beurer/image/upload/v1755672810/service/faqs/kundenkonto-icon.jpg" alt="Icon Kundenkonto" width="30px"></li>
 <li>Login Beim Login siehst du unter dem Feld „Passwort" die Option, das Passwort zurückzusetzen. Folge dem Link, um dein Passwort zurückzusetzen. <img src="https://res.cloudinary.com/beurer/image/upload/v1755672814/service/faqs/de/kundenkonto-beurer.jpg" alt="Screenshot des Beurer Kundenkontos" width="300px"></li>
</ol>

Ich habe mein Passwort vergessen.

Die Zustellung der E-Mail kann einige Minuten dauern. Wenn du nach einer längeren Zustellung keine Mail bekommen hast, überprüfe deinen Spam-Ordner.Sollte die E-Mail unauffindbar sein, wende dich einfach an unseren&nbsp;<a href="https://www.beurer.com/de/kontakt/">Kundenservice</a>.

Ich habe mein Passwort zurückgesetzt aber keine E-Mail erhalten.

Den Status zu deiner aktuellen Bestellung findest du in deiner Kontoübersicht.Falls du noch keinen Account/Konto hast, kannst du dich registrieren. Mehr dazu erfährst du in der FAQ <a href="#accountanlegen">„Ich kann mir keinen Account/Konto anlegen"</a>.

Ich finde den Status meiner Bestellung nicht.

Deine Bestellhistorie findest du in deiner Kontoübersicht.Falls du dennoch eine Bestellung vermisst, wende dich bitte an unseren&nbsp;<a href="https://www.beurer.com/de/kontakt/">Kundenservice</a>.&nbsp;Solltest du bereits vor dem 13.08.2024 einen Account/Konto im Beurer Onlineshop benutzt haben, so ist der Login nicht mehr aktiv. Damit du neue Login-Daten erhältst, ist eine erneute Registrierung notwendig – keine Sorge,&nbsp;wenn du dieselbe E-Mail-Adresse&nbsp;bei der Neuanmeldung eingibst, bleiben deine Bestellhistorie und weitere Kundendaten erhalten.

Ich möchte meine Bestellhistorie einsehen.

Bei Reklamationen hilft dir unser&nbsp;<a href="https://www.beurer.com/de/kontakt/">Kundenservice&nbsp;</a>weiter.

Ich möchte Ware reklamieren.

Für aktuelle Bestellungen kannst du deine Rücksendung ganz einfach über unser <a href="https://returns.beurer.returns.cloud/#/">Retourenportal </a>anmelden.

Ich finde den Rücksendeschein nicht.

Bitte wende dich an unseren <a href="https://www.beurer.com/de/kontakt/">Kundenservice</a>.

Ich möchte meinen Gutschein im Shop einlösen, aber es funktioniert nicht.

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Für alle weiteren nicht beantworteten Fragen wende dich bitte an unseren Kundenservice.