Si vous utilisez déjà l'une des apps suivantes avec un compte en ligne, vous pouvez vous connecter à la boutique en ligne avec les mêmes données d'accès, sans avoir à vous enregistrer à nouveau :

   Beurer HealthManager Pro

   Beurer FreshHome

   Beurer BabyCare

   Beurer EMS HomeStudio

   Antelope Go

Remarque : l'app « Beurer Health Manager » en est exclue.

Si vous n'utilisez pas encore l'une de ces apps, vous pouvez facilement créer un nouveau compte dans notre boutique en ligne. Voici les étapes à suivre :

1. Cliquez sur l'espace client

Cliquez sur l'icône en haut à droite de la page qui vous amène au compte client.

2. Connexion

Faîtes défiler la page vers le bas, vous trouverez le formulaire de saisie pour l'enregistrement sous la fenêtre de connexion :

Si vous utilisez l'une des apps suivantes, vous pouvez utiliser les mêmes données de connexion dans la boutique en ligne pour vous connecter :

   Beurer HealthManager Pro

   Beurer FreshHome

   Beurer BabyCare

   Beurer EMS HomeStudio

   Antelope Go

Remarque : si vous utilisez l'app « Beurer Health Manager », vous ne pouvez pas vous connecter à la boutique en ligne avec les mêmes données de connexion. Dans ce cas, vous devez vous enregistrer à nouveau. Vous trouverez la marche à suivre ci-dessous.

Si vous n'utilisez aucune des applications déjà mentionnées et que vous avez déjà utilisé un compte/une connexion dans la boutique en ligne Beurer avant le 19.02.2025, la connexion n'est plus active. Pour que vous puissiez obtenir de nouvelles données de connexion, une nouvelle inscription est nécessaire - ne vous inquiétez pas, si vous saisissez la même adresse e-mail lors de la nouvelle inscription, votre historique de commande et d'autres données client seront conservés.

Voici comment procéder si vous souhaitez vous inscrire à nouveau :

1. Cliquez sur l'espace client

Cliquez sur l'icône en haut à droite de la page qui vous amène au compte client :

2. Connexion

Faîtes défiler la page vers le bas, vous trouverez le masque de saisie pour l'enregistrement sous la fenêtre de connexion :

Vous pouvez à tout moment créer un nouveau mot de passe. Voici comment obtenir un nouveau mot de passe en quelques étapes :

1. Cliquez sur l'espace client

Cliquez sur l'icône en haut à droite de la page qui vous amène au compte client :

2. Login

Cliquez sur le bouton « Se connecter ».

Lors de la connexion, vous verrez sous le champ « Mot de passe » l'option de réinitialisation du mot de passe. Suivez le lien pour réinitialiser votre mot de passe.

L'envoi de l'e-mail peut prendre quelques minutes. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail après une longue période de livraison, vérifiez votre dossier spam.

Si l'e-mail est introuvable, contactez simplement notre service client.

Vous trouverez le statut de votre commande actuelle dans votre aperçu de compte.

Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez vous enregistrer ici. Pour en savoir plus, consultez la FAQ « Je n'arrive pas à créer un compte ».

Vous trouverez l'historique de vos commandes dans l'aperçu de votre compte.

Si toutefois il vous manque une commande, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Notre service clientèle est là pour vous aider en cas de réclamation.

Pour les commandes passées après le 19.02.2025, vous pouvez annoncer les retours ici.

Pour les commandes passées avant le 19.02.2025, adressez-vous à notre service client. Celui-ci peut vous envoyer un bon de retour en indiquant le numéro de commande.

Veuillez vous adresser à notre service client.

En raison de la refonte de notre site web, il se peut que des URL spécifiques aient été perdues. Utilisez la fonction de recherche pour trouver le produit et repositionnezle signet.

Veuillez vérifier si le produit souhaité est à nouveau disponible dans la boutique en ligne. En raison de la refonte de notre site web, il se peut que cette information ait été perdue. Nous vous prions de réactiver la notification.