Questions fréquemment posées de nos produits de la catégorie Apps.

Vous trouverez ici les questions les plus fréquentes (FAQ) concernant nos Apps.

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Beurer Apps

HealthManager

  1. Assurez-vous de disposer d'un compte en ligne HealthManager. Si vous ne disposez pas encore d'un compte en ligne HealthManager, vous pouvez le créer dans le menu de réglage de l'application HealthManager.
  2. Connectez-vous avec votre compte à l'application HealthManager. Connectez-vous en même temps avec votre compte au logiciel PC HealthManager.
  3. Dans le logiciel PC HealthManager, cliquez sur « Démarrer la synchronisation » dans « Paramètres >mon profil ». Vos valeurs mesurées sont transférées de l'application vers le PC et inversement (si le téléphone portable et le PC disposent tous deux d'une connexion Internet).

 

L'e-mail peut parfois mettre un certain temps avant d'arriver. Vérifiez dans votre boîte de réception mais également dans votre dossier Spams.

Consulter les applications actives
Cette autorisation est nécessaire pour afficher les notifications dans la barre d'état, par exemple l'activation de la connexion avec le pèse-personne.

Localisation
Localisation approximative (basée sur le réseau)

À partir de la version 6.0 d'Android, Google a configuré l'accès aux applications sur la fonction Bluetooth du smartphone. La protection des données pour les utilisateurs Android s'en trouve améliorée. En raison de cette nouvelle configuration, les applications ayant accès à la fonction Bluetooth requièrent l'autorisation « Localisation ».

Vous obtiendrez de plus amples informations directement auprès de Google (en anglais) :
http://developer.android.com/about/versions/marshmallow/android-6.0-changes.html#behavior-hardware-id

Photos/Médias/Fichiers

  • Modifier ou supprimer le contenu de la mémoire USB
  • Lire le contenu de la mémoire USB

L'application n'a pas accès aux photos, aux médias ou aux fichiers tiers. Cette autorisation est nécessaire pour l'écriture des fichiers-journaux. En cas d'erreur, ces derniers permettent de trouver une solution.

Mémoire

  • Modifier ou supprimer le contenu de la mémoire USB
  • Lire le contenu de la mémoire USB

Cette autorisation est nécessaire pour l'écriture des fichiers-journaux. En cas d'erreur, ces derniers permettent de trouver une solution.

Accès à tous les réseaux
Cette autorisation est nécessaire pour accéder à Internet, par exemple pour la synchronisation des valeurs de mesure dans le cloud.

Consulter les connexions réseau
Cette autorisation est nécessaire pour vérifier la disponibilité d'une connexion Internet, indispensable par exemple pour charger correctement des contenus web dans l'application ou pour permettre aux utilisateurs de synchroniser leurs valeurs de mesure dans le cloud.

Gérer la communication en champ proche
Cette autorisation est nécessaire pour communiquer avec les appareils NFC. indispensable pour transférer les valeurs de mesure via NFC.

Accéder aux paramètres Bluetooth
Cette autorisation est nécessaire pour pouvoir activer la fonction Bluetooth sur l'application, utilisée pour transférer les valeurs de mesure dans l'application.

Autoriser le couplage via Bluetooth/coupler avec les appareils Bluetooth
Les deux autorisations Bluetooth sont nécessaires pour communiquer avec les appareils Bluetooth, fonction utilisée pour transférer les valeurs de mesure dans l'application.

Désactiver le mode veille
Cette autorisation est nécessaire pour que le smartphone ne se mette pas en mode veille pendant le transfert de données et interrompe ainsi ce dernier.

Désactiver le verrouillage de l'écran
Cette autorisation est nécessaire pour que le smartphone n'active pas le verrouillage de l'écran pendant le transfert de données et interrompe ainsi ce dernier.

Afficher via d'autres applications
Cette autorisation est nécessaire pour que les capteurs d'activité puissent afficher des messages sur le smartphone, par exemple : « Recherche du smartphone par la montre ! », même si d'autres applications sont au premier plan.

Caméra
Cette autorisation est nécessaire pour pouvoir utiliser l'appareil photo du smartphone à partir du capteur d'activité.

Liste d'appels/Contacts/SMS/Téléphone
Cette autorisation est nécessaire pour pouvoir afficher des messages sur le capteur d'activité.
L'application n'accède en aucun cas aux données à caractère personnel. L'autorisation est uniquement utilisée pour afficher les messages avec l'expéditeur et le contenu sur le capteur d'activité.

SleepExpert

Vous trouverez ici la liste des smartphones compatibles:

https://www.beurer.com/web/fr/service/compatibility/compatibility.php

 

Le matin, la note Sleep Score prend en compte sept paramètres pondérés différents :

  • la durée de sommeil totale
  • la qualité du sommeil (rapport entre la durée de sommeil totale et le temps passé au lit)
  • la durée avant l'endormissement
  • la fréquence de réveil
  • la fréquence de sortie du lit
  • le pourcentage de la phase de sommeil profond par rapport à la durée du sommeil
  • le pourcentage du sommeil paradoxal par rapport à la durée du sommeil (caractérisé par la phase de rêves)

 

La fenêtre des statistiques de sommeil récapitule les informations suivantes :

  • la note SleepScore atteinte pendant la nuit et la durée de sommeil effective
  • les pourcentages des différentes phases de sommeil
  • les paramètres pris en compte dans la note SleepScore et un comparatif avec les valeurs de la nuit précédente

La note SleepScore s'affiche en vert si vous avez atteint votre objectif ; sinon, elle s'affiche en rouge.

Le point d'interrogation s'affiche lorsque la mesure du rythme cardiaque ou de la fréquence respiratoire sort des plages définies.

Oui. Vous pouvez définir un objectif de sommeil pour ajuster cette valeur selon votre routine quotidienne et vos habitudes.

Un hypnogramme est la représentation graphique des phrases au cours du sommeil :

  • Sommeil profond
  • Sommeil léger
  • Sommeil paradoxal
  • Éveil
  • Sortie du lit

 

Fresh Wake est un réveil intelligent qui réveille l'utilisateur à un moment idéal de son cycle de sommeil. Ce moment se trouve dans une plage de temps définie par l'utilisateur et est choisi en fonction des phases de sommeil de cette plage.

Vous avez besoin d'une connexion Internet active pour pouvoir utiliser la fonction Fresh Wake.

Remarque pour les utilisateurs d'appareils de la marque Apple : afin d'utiliser la fonction Fresh Wake, vous devez autoriser les notifications pour l'application « beurer SleepExpert » dans les paramètres de l'appareil.

Vous serez réveillé au dernier moment de la plage de temps définie dans l'application.

Deux options de rappel sont disponibles pour Fresh Wake.

  • Rappel : Dans la plage de temps définie dans Fresh Wake, l'alarme sonne toutes les cinq minutes à moins que vous ne soyez dans une phase de sommeil profond ou déjà levé. Lorsque la plage de temps Fresh Wake est passée, ces exceptions ne s'appliquent plus.
  • Alarme en continu : Le réveille sonne en continu jusqu'à ce que vous vous leviez. Si vous retournez dans le lit dans les 90 minutes, l'alarme se remet à sonner.

 

Le SE 80 SleepExpert ne dispose pas d'une mémoire, les données sont donc enregistrées dans le smartphone. L'espace nécessaire est d'environ 15 Mo max. par nuit et 360 Mo max. par an. Nous travaillons actuellement pour vous permettre d'accéder à vos données depuis différents appareils à l'avenir.

Le capteur de sommeil mesure votre sommeil dans les conditions suivantes :

  • Le capteur de sommeil doit être placé correctement sous le matelas, conformément à la description du mode d'emploi ou aux instructions dans Menu > Extras > Tour > Installation.
  • L'application indique qu'une connexion est établie :
  • Les résultats ne s'affichent que si le smartphone est connecté à Internet.
  • Le smartphone s'est éteint dans la nuit, de sorte que tout ou partie des résultats de la nuit ne sont pas disponibles dans l'application.
  • Pas d'alimentation électrique : Branchez la fiche dans la prise. Une LED verte s'allume et indique qu'une connexion électrique est établie.
  • Aucune connexion Bluetooth® : Assurez-vous que la fonction Bluetooth® est bien activée dans les paramètres du smartphone. Une fois le couplage terminé, une LED bleue s'allume, indiquant que la connexion est établie.

 

La nuit, avec l'application activée et l'écran du téléphone désactivé, le téléphone utilise environ 40 % de la capacité de la batterie (en fonction du modèle de téléphone). Assurez-vous que le smartphone est branché à l'alimentation pour ne perdre aucune donnée.

Vous avez probablement activé « l'alarme en continu ». Dans ce cas, l'alarme ne s'arrêtera que lorsque vous vous lèverez.

Lors de l'enregistrement, SleepExpert doit traiter une grande quantité de données. Pour assurer une utilisation optimale de vos données de sommeil, il est important de garder une connexion permanente avec votre capteur via Bluetooth®. SleepExpert tente de consommer le moins d'énergie possible. Pourtant, les applications qui analysent la consommation d'énergie peuvent considérer cela à tort comme suspect et émettre un avertissement. Vous pouvez néanmoins utiliser SleepExpert sans souci. Pour gérer l'augmentation de la consommation d'énergie pendant l'enregistrement, il est recommandé de brancher votre smartphone à une source d'alimentation la nuit.

Il est possible que vous soyez trop éloigné du capteur. Dans ce cas, il peut être nécessaire de positionner le capteur de sommeil vers le centre du lit Assurez-vous de respecter la position du capteur : il doit se trouver au niveau des épaules.

SleepQuiet

Vous trouverez ici la liste des smartphones compatibles:

https://www.beurer.com/web/fr/service/compatibility/compatibility.php

Vert = Ronflements normaux = 0 - 19 ronflements par heure
Jaune = Ronflements légers = 20 - 49 ronflements par heure
Orange = Ronflements moyens = 50 - 99 ronflements par heure
Rouge = Ronflements intenses = > 100 ronflements par heure

La valeur en pourcentage représente la proportion de sommeil sans ronflement, mesurée par rapport à la durée d'enregistrement totale. Cela signifie que, plus cette valeur est élevée, moins l'utilisateur a ronflé grâce à l'intervention de l'oreillette anti-ronflements.

Les données sont enregistrées dans l'oreillette anti-ronflements et dans le smartphone une fois que le transfert des données a été réalisé.

Pour transférer les réglages sur l'oreillette anti-ronflements, il est nécessaire d'effectuer une synchronisation après chaque modification des réglages. Vous trouverez la date de la dernière synchronisation sur l'écran d'accueil.

Oui, la fonction d'exportation de l'application vous permet de transférer les données sur un PC.

LightUp

À partir d'Android 6.0, Google souhaite accéder à vos données de localisation dès que l'utilisation du Bluetooth® est nécessaire. Ces données de localisation ne sont utilisées ni par l'application Beurer LightUp, ni par des tiers.

Lancez l'application Beurer LightUp et recherchez le WL 75. Si l'appareil ne s'affiche pas, vérifiez que la fonction Bluetooth® est bien activée sur le smartphone, mais également dans les paramètres de l'application du WL 75. Pour activer la fonction Bluetooth® sur l'appareil, appuyez sur la touche SET jusqu'à ce que le symbole Bluetooth® s'affiche à l'écran. Maintenez la touche SET enfoncée jusqu'à ce que « ON » clignote à l'écran. Si l'association ne fonctionne toujours pas, déconnectez brièvement le WL 75 du réseau et/ou redémarrez contre smartphone.

Il peut exister plusieurs raisons à l'absence de connexion de l'application au WL 75 :

  • L'accès à votre localisation n'est pas activé
  • La fonction Bluetooth® n'est pas activée sur le smartphone
  • Le smartphone ne prend pas en charge la fonction Bluetooth® 4.0 (cf. Configuration requise, Mode d'emploi p.3)

 

Pour connecter le WL 75 à l'application, vous devez d'abord sélectionner le sous-menu « Lumière du réveil ». Le WL 75 s'affiche alors. Sélectionnez-le pour le connecter à l'appareil.

WL 75 Display Alarm

La connexion Bluetooth® entre le WL 75 et l'application est indiquée par le symbole Bluetooth® affiché sur l'écran du WL 75.

Désactivez le mode sommeil dans l'application et essayez à nouveau d'effectuer les réglages souhaités.

Désactivez le mode sommeil dans l'application et essayez à nouveau d'effectuer les réglages souhaités.

En mode sommeil, la station de radio diffusée est celle qui est déjà sélectionnée sur la radio. Pour la changer, cliquez sur « Radio » dans le menu et sélectionnez la station de radio souhaitée.

Pour vous réveiller en douceur, la lumière du réveil (simulation du lever de soleil) s'allume avant l'alarme sélectionnée. L'heure d'allumage de la lumière de réveil dépend de la durée du lever de soleil sélectionnée. Si vous souhaitez utiliser cette fonction, l'heure d'alarme sélectionnée doit correspondre au moins à la durée de la lumière du réveil + une minute.

Freshroom

Il est possible de modifier l'unité et le format de l'heure dans l'application, dans les menus Paramètres > Paramètres détaillés du capteur.

Les valeurs sont transférées sur l'application via la technologie Bluetooth®Low Energy. Assurez-vous que la fonction Bluetooth® est activée sur votre smartphone.

La durée de vie estimée des piles est calculée sur la base d'une pile neuve non rechargeable et dépend de l'intervalle d'enregistrement défini.

Il est possible d'utiliser jusqu'à cinq appareils en même temps.

Une pression brève sur la touche d'appairage à l'arrière du HM 55 permet d'afficher trois chiffres sur l'écran de l'appareil pour identification.
Ces trois chiffres se retrouvent dans les paramètres de chaque HM 55, sous le nom de l'appareil.

Sur l'écran d'accueil de l'application, à gauche du nom de l'appareil, se trouve un voyant de couleur.

Il indique :

Gris – Aucune connexion Bluetooth® active
Vert – La connexion Bluetooth®est active et les valeurs se situent dans la zone spécifiée
Rouge – La connexion Bluetooth® est active et l'une des valeurs ou les deux valeurs se trouvent hors de la zone spécifiée.

Gris – Aucune connexion Bluetooth® active
Vert – La connexion Bluetooth® est active et les valeurs se situent dans la zone spécifiée
Rouge – La connexion Bluetooth® est active et l'une des valeurs ou les deux valeurs se trouvent hors de la zone spécifiée. 

CalmDown

L'application est le complément idéal au stress releaZer de Beurer.
Les exercices de respiration réguliers et conscients permettent de réduire naturellement le stress.
L'application propose également les aides à la détente suivantes :
• mélodies relaxantes
• respiration visuellement assistée
• battements binauraux
• Assistance lumineuse à l'écran
• Programme de 6 semaines

Pour le moment, l'application peut être utilisée sur: Liste des smartphones compatibles

L'application et l'appareil peuvent être connectés en toute simplicité :

  • Activez la fonction Bluetooth® sur votre smartphone/tablette
  • Allumez le stress releaZer et appuyez 1 fois sur la touche MARCHE/ARRÊT du stress releaZer
  • La connexion entre l'application et l'appareil se fait automatiquement
  • Dans un espace dégagé, la portée est d'environ 15 m. Les murs et les plafonds diminuent la portée
  • Vérifiez si vous disposez d'une connexion Internet active sur d'autres appareils comme un smartphone, un appareil de fitness ou un autre appareil connecté. Déconnectez cet appareil ou mettez-le hors de la portée Bluetooth®.
  • D'autres sources radio, telles qu'un routeur Wi-Fi, une micro-onde ou une plaque à induction, peuvent perturber la transmission.

Choisissez l'un des cycles respiratoires (10, 12 ou 14 secondes) selon votre situation personnelle.
Dans l'application « beurer CalmDown », vous pouvez utiliser le test de rythme respiratoire pour déterminer quel cycle vous convient le mieux. Ouvrez le menu « Plus » et sélectionnez « Tester le rythme respiratoire ».

Le test de rythme respiratoire vous permet de déterminer le cycle respiratoire le plus adapté pour vous. Vous pouvez choisir entre 10, 12 ou 14 secondes. Un cycle respiratoire, par exemple 10 secondes, comprend 5 secondes d'inspiration et 5 secondes d'expiration. Choisissez selon votre bien-être personnel.

Nous vous recommandons de commencer avec notre programme de 6 semaines. Vous pouvez ainsi vous familiariser avec les exercices respiratoires et augmenter l'intensité semaine après semaine.

Pour vous détendre au mieux pendant les exercices de respiration, vous pouvez choisir entre trois sons différents, forêt, jungle ou mer, dans « Sélection de l'entraînement ».

Dans l'application, vous avez la possibilité d'utiliser un casque pour effectuer l'exercice des battements binauraux. Les battements binauraux ne sont perçus que par le cerveau, il s'agit d'une illusion auditive. Vos deux oreilles reçoivent des sons de différentes fréquences. Les ondes cérébrales sont stimulées afin de favoriser la détente et la concentration.

BabyCare

Pour le moment, l'application peut être utilisée sur : Liste des smartphones compatibles

Pour le moment, le pèse-bébé BY 90 et le thermomètre sans contact FT 95 peuvent être connectés à l'application.

• Pèse-bébé BY 90 :

  •  Lors de la première mise en service du pèse-bébé, le message « APP » s'affiche pendant 120 secondes sur l'écran du pèse-bébé. Vous pouvez alors activer la fonction Bluetooth® sur votre appareil mobile et ouvrir l'application.
  •  Dans l'application, sélectionnez « Appareils ». Le pèse-bébé est alors ajouté dans l'application.
  • Si vous souhaitez connecter le pèse-bébé à l'application pour la première fois après que le message « APP » se soit affiché pendant 120 secondes, il vous suffit d'appuyer sur le bouton Bluetooth® du pèse-bébé.
  •  Vous pouvez ensuite sélectionner le pèse-bébé dans le menu « Appareils » de l'application. Il est alors ajouté dans l'application.
  • Le pèse-bébé est connecté à l'application dès que le symbole Bluetooth® s'affiche à l'écran. Les données sont ensuite transférées automatiquement.

• Thermomètre sans contact FT 95 :

  • Activez la fonction Bluetooth® sur le thermomètre et sur votre appareil mobile, puis ouvrez le menu « Appareils » dans l'application « beurer BabyCare ».
  • Un code PIN à 6 chiffres s'affiche sur l'écran du thermomètre. Vous devez le recopier dans le champ approprié qui s'affiche sur l'application.
  • La connexion entre l'appareil et l'application est alors établie.

Vérifiez que la fonction Bluetooth® est activée sur le smartphone et sur l'appareil. S'il est impossible d'établir la connexion de cette façon, il peut y avoir plusieurs causes possibles :

  • Dans un espace dégagé, la portée est d'environ 15 m. Les murs et les plafonds diminuent la portée.
  • Vérifiez si vous disposez d'une connexion Internet active sur d'autres appareils comme un smartphone, un appareil de fitness ou un autre appareil connecté. Déconnectez cet appareil ou mettez-le hors de la portée Bluetooth®.
  • D'autres sources radio, telles qu'un routeur Wi-Fi, un micro-ondes ou une plaque à induction, peuvent perturber la transmission.
  • Vous n'êtes pas connecté à l'application. Fermer complètement l'application (en arrière-plan également). Désactivez la fonction Bluetooth® puis réactivez-la. Éteignez le smartphone puis rallumez-le. Retirez brièvement les piles, replacez-les et relancez la synchronisation.

• Pèse-bébé BY 90

Pour transférer le poids mesuré sur l'application, appuyez sur la touche Bluetooth® après la mesure.

Les valeurs sont transférées sur l'application dès que le pèse-personne est connecté à l'application via Bluetooth®. Lorsque le transfert est terminé, le pèse-bébé s'éteint automatiquement. Dans l'application, sélectionnez votre pèse-bébé dans le menu « Appareils » pour consulter toutes les mesures récemment transférées. Vous pouvez ensuite les attribuer à votre bébé et les ajouter au journal de l'application.

• Thermomètre sans contact FT 95

Activez la fonction Bluetooth® sur le thermomètre et sur votre appareil mobile. Une fois la connexion établie, les valeurs du thermomètre sont automatiquement transférées sur l'application après chaque mesure. Les valeurs s'affichent dans l'application et peuvent être attribuées à un profil de bébé.

Si vous préférez transférer les valeurs ultérieurement, allumez le thermomètre médical et accédez aux valeurs enregistrées à l'aide de la touche MODE/MEM.

Vérifiez que la fonction Bluetooth® est activée sur le smartphone et sur l'appareil. S'il est impossible d'établir la connexion de cette façon, il peut y avoir plusieurs causes possibles :

  • Dans un espace dégagé, la portée est d'environ 15 m. Les murs et les plafonds diminuent la portée.
  • Vérifiez si vous disposez d'une connexion Internet active sur d'autres appareils comme un smartphone, un appareil de fitness ou un autre appareil connecté. Déconnectez cet appareil ou mettez-le hors de la portée Bluetooth®.
  • D'autres sources radio, telles qu'un routeur Wi-Fi, un micro-ondes ou une plaque à induction, peuvent perturber la transmission.
  • Vous n'êtes pas connecté à l'application. Fermer complètement l'application (en arrière-plan également). Désactivez la fonction Bluetooth® puis réactivez-la. Éteignez le smartphone puis rallumez-le. Retirez brièvement les piles, replacez-les et relancez la synchronisation.

Ouvrez le menu « Profil » dans l'application. Vous pouvez créer autant de profils de bébé que vous le souhaitez dans le menu « Bébés ». Pour chaque profil de bébé, il est possible d'ajouter des entrées individuelles dans le journal. Lorsque vous transférez des mesures de votre appareil vers l'application, vous pouvez les affecter au profil de bébé correspondant.

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