Preguntas más frecuentes sobre los productos de la gama Apps.

Puede consultar la lista de smartphones compatibles en el siguiente enlace: Lista de smartphones compatibles

Tenga en cuenta que, debido a la gran cantidad de smartphones Android/IOS con diferentes software y hardware, no podemos garantizar una compatibilidad del 100 % con smartphones/tablets que no estén en la lista.

Las complicaciones con los aparatos no probados también pueden surgir posteriormente; p. ej., si el fabricante del smartphone ha lanzado una actualización del sistema.

Puede ver los datos medidos en varios dispositivos si dispone de una cuenta en línea. Al almacenar sus datos de forma local, los datos medidos se almacenan en un único dispositivo móvil y no se pueden ver en varios dispositivos móviles. Al registrarse, se le ofrecen las opciones «Guardar en línea» y «Guardar localmente».

Si posteriormente desea guardar sus datos en línea, es posible transferir en cualquier momento los datos guardados localmente a una cuenta en línea. Para ello, haga clic en «Datos de perfil» en el menú de «Ajustes» y, a continuación, en «Crear cuenta en línea».

Si ya dispone de una cuenta en línea, puede iniciar sesión en varios dispositivos con sus datos de inicio de sesión. 

En la siguiente lista puede consultar qué aparatos de Beurer son compatibles con la app «beurer HealthManager Pro»: Lista de los aparatos compatibles

Sí. Para ello, vaya a «Ajustes» en la barra de navegación de la app «beurer HealthManager» y seleccione la opción de menú «Mover datos de la app». Lleve a cabo los pasos 1-3 uno tras otro y, a continuación, haga clic en «Iniciar».

La transferencia de datos puede tardar varios minutos. En cuanto la sincronización se haya realizado correctamente, recibirá una confirmación. Ahora puede cambiar a la app «beuer HealthManager Pro» y ver sus datos.

Tenga en cuenta que la transferencia se lleva a cabo una única vez y que no se realiza una sincronización permanente entre ambas aplicaciones. 

Acceder a las apps activas
La autorización es necesaria para mostrar notificaciones en la barra de estado, p. ej. conexión activa con la báscula.

Ubicación
Ubicación aproximada (basada en la red)

A partir de la versión 6.0 de Android, Google cambió la regulación del acceso de las apps a la función de Bluetooth^® del smartphone. Se aumentó así la protección de datos para los usuarios de Android. Debido a este cambio en la regulación, las apps que acceden a la función de Bluetooth^® requieren la autorización «Ubicación».

Encontrará más información al respecto directamente de Google (inglés):
http://developer.android.com/about/versions/marshmallow/android-6.0-changes.html#behavior-hardware-id 

Fotos/medios/archivos

• Modificar o borrar el contenido de memorias USB
• Leer el contenido de memorias USB

La app no tiene acceso a fotografías, medios o archivos externos. Esta autorización es necesaria para escribir archivos de registro. Dichos archivos ayudan a encontrar una solución en caso de error.

Memoria

• Modificar o borrar el contenido de memorias USB
• Leer el contenido de memorias USB

Esta autorización es necesaria para escribir archivos de registro. Dichos archivos ayudan a encontrar una solución en caso de error.

Acceso a todas las redes
Esta autorización es necesaria para el acceso a Internet, p. ej. para la sincronización de los valores de medición en la nube.

Acceder a conexiones de red
Esta autorización es necesaria para comprobar si hay una conexión a Internet. Es necesaria, por ejemplo, para cargar correctamente en la app contenidos web o para que los usuarios en línea puedan sincronizar sus valores de medición en la nube.

Control de la comunicación de campo cercano
Esta autorización es necesaria para la comunicación con dispositivos NFC. Esto es necesario para transmitir valores de medición a través de NFC.

Acceder a la configuración de Bluetooth^®
Esta autorización es necesaria para poder activar Bluetooth^® desde la app. Bluetooth^® se utiliza para transmitir valores de medición a la app.

Permitir el emparejamiento por Bluetooth^® mediante app / realizar el emparejamiento con dispositivos Bluetooth^®
Las dos autorizaciones de Bluetooth^® son necesarias para la comunicación con los dispositivos Bluetooth^®. Esto es necesario para transmitir valores de medición a la app.

Desactivar el estado de reposo
Se necesita para que el smartphone no pase al modo de reposo durante una transmisión de datos y que, por lo tanto, finalice la transmisión.

Desactivar el bloqueo de pantalla
Se necesita para que el smartphone no active el bloqueo de pantalla durante una transmisión de datos y que, por lo tanto, finalice la transmisión.

Mostrar a través de otras apps
Esta autorización es necesaria para que los sensores de actividad puedan mostrar mensajes en el smartphone; p. ej. «¡El reloj está buscando el smartphone!», aunque otras apps estén en primer plano.

Cámara
Esta autorización es necesaria para poder manejar la cámara del smartphone desde el sensor de actividad.

Lista de llamadas / contactos / SMS / teléfono
Esta autorización es necesaria para que se puedan mostrar mensajes en el sensor de actividad.
La app no accede en ningún caso a datos personales. La autorización se utiliza únicamente para mostrar los mensajes con el remitente y el contenido en el sensor de actividad.

Después de registrarse o solicitar un enlace para «Contraseña olvidada», debería enviarse un correo electrónico automático a la dirección de correo electrónico que haya indicado en un plazo de 10 minutos. Al respecto, compruebe también otras carpetas de correo electrónico como, p. ej., spam, correo basura, desconocido, etc.

Si no ha recibido el correo electrónico, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente 

Haga clic en «Datos de perfil» en el menú de «Ajustes» y, a continuación, en «Cambiar contraseña».

Para asignar una nueva contraseña, primero debe introducir su contraseña actual.

Sí, con sus datos de acceso de la app «beurer HealthManager Pro» también puede iniciar sesión en las siguientes apps de Beurer:

• app «beurer FreshHome»
• app «beurer BabyCare»
• app «beurer EMS HomeStudio»

Uso exclusivamente local de la aplicación
Si no se registra, no se transferirán datos a Beurer GmbH. Sus datos solo se almacenarán localmente en su dispositivo.

Uso de la app con registro (en línea)
Si se registra voluntariamente durante el uso, los datos serán procesados tanto localmente en su dispositivo final como en la Beurer Cloud.

Los datos se guardan hasta que el usuario desinstala la app y elimina la cuenta de usuario en la Beurer Cloud. Para proteger sus datos de salud, la nube «beurer HealthManager Pro» está protegida con un alto estándar de seguridad.

Ventajas del almacenamiento en línea:

• Sincronización de todas las aplicaciones «beurer HealthManager Pro» (web y app)
• Función multiusuario
• Uso en diferentes dispositivos

Encontrará información sobre el tema de la protección de datos aquí: https://www.beurer.com/web/es/proteccion-de-datos.php 

Puede crear varios usuarios en la app «beurer HealthManager Pro». Para ello, todos los usuarios necesitan una cuenta en línea.

• Para crear un nuevo usuario, haga lo siguiente:
• Regístrese o inicie sesión con un usuario
• En el menú , haga clic en el nombre de su usuario conectado actualmente
• Seleccione «Añadir usuario»
• Registre o inicie sesión con el nuevo usuario
• A continuación, ambos usuarios están creados en la aplicación

• En el menú, haga clic en el nombre de su usuario conectado actualmente
• Seleccione el usuario deseado

Encontrará las instrucciones de uso en el siguiente enlace: Instrucciones de uso de HealthManager Pro

Sí, puede adquirir más servicios en la aplicación.

Más información en: HealthManager Pro

Sí, los datos se pueden transferir. La opción se encuentra en el menú en «Ajustes».

La app «beurer HealthManager Pro» está disponible en los siguientes idiomas:

• Alemán
• Inglés
• Francés
• Español
• Italiano
• Griego
• Neerlandés
• Checo
• Polaco
• Portugués
• Sueco
• Finés
• Eslovaco
• Húngaro
• Danés
• Rumano
• Esloveno
• Turco
• Búlgaro
• Ruso
• Chino tradicional
• Chino simplificado

• Abra la aplicación
• En la parte superior derecha de la pantalla de inicio, pulse Más
• Seleccione «Aparato»
• Seleccione la categoría del aparato y, a continuación, su aparato.
• Siga las demás indicaciones de la aplicación.

Compruebe si ha activado la función Bluetooth^® en el smartphone y en el aparato. Sin embargo, si no puede establecerse una conexión, puede deberse a diferentes razones:

El radio de alcance mínimo en espacios libres es de aprox. 15 m. Las paredes y los techos reducen el radio de alcance.

Compruebe si dispone en este momento de una conexión Bluetooth^® activa con otros dispositivos como smartwatch, fitness tracker u otros aparatos. Corte esta conexión o lleve el dispositivo en cuestión fuera del alcance Bluetooth^®.

Otras ondas radioeléctricas, como p. ej. router inalámbrico, microondas o cocinas de inducción, pueden interferir en la transferencia.

No está conectado a la aplicación. Cierre por completo la app (también en segundo plano). Desactive Bluetooth^® y vuelva a activarlo. Apague el smartphone y vuelva a encenderlo. Retire brevemente las pilas del aparato y vuelva a insertarlas. Vuelva a sincronizar.

En primer lugar, compruebe si el aparato está guardado en los ajustes de Bluetooth^® de su smartphone. En caso afirmativo, elimínelo e intente conectarse de nuevo a la aplicación.

Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (kd-hmpro@beurer.de).

En la actualidad la aplicación está disponible para
https://www.beurer.com/web/es/servicio/requisitos-del-sistema.php

1. Asegúrese de que dispone de una cuenta en línea HealthManager. Si aún no dispone de una cuenta en línea HealthManager, puede crearla en el menú de configuración de la aplicación HealthManager.
2. Regístrese en la aplicación HealthManager con su cuenta. Regístrese al mismo tiempo en el software para PC HealthManager con su cuenta.
3. Haga clic en el software para PC HealthManager en "Ajustes > Mi perfil" en el botón "Iniciar sincronización". Los valores medidos se transfieren de la aplicación al PC y viceversa (siempre que el teléfono móvil y el PC dispongan de una conexión a Internet).

Es posible que el envío tarde algún tiempo. Compruebe su bandeja de entrada y también su bandeja de correo electrónico no deseado.

En la actualidad la aplicación está disponible para
https://www.beurer.com/web/es/servicio/requisitos-del-sistema.php

Verde = ronquido normal = 0 - 19 ronquidos por hora
Amarillo = ronquido ligero = 20 - 49 ronquidos por hora
Naranja = ronquido medio = 50 - 99 ronquidos por hora
Rojo = ronquido fuerte = > 100 ronquidos por hora

El valor en tanto por ciento representa la cantidad de tiempo sin ronquidos, medida en la duración de registro total. Esto significa, por tanto, que cuanto mayor es este valor menos se ha roncado gracias a la exitosa intervención del dispositivo antirronquidos.

Los datos se guardan en el dispositivo antirronquidos y, una vez transferidos, en el smartphone.

Para transferir los ajustes al dispositivo antirronquidos, debe realizarse una sincronización después de cada modificación. En la pantalla de inicio podrá ver el momento de la última sincronización.

Sí, los datos pueden transferirse a un PC mediante la función de exportación de la aplicación.

En la actualidad la aplicación está disponible para

https://www.beurer.com/web/es/servicio/requisitos-del-sistema.php

A partir de Android 6.0, Google solicita compartir el emplazamiento en cuanto se requiere la utilización de la función Bluetooth®. Esta información no es utilizada por la aplicación "beurer LightUp" ni es transmitida a terceros.

Inicie la aplicación "beurer LightUp" y busque la WL75. Si no se visualiza el aparato, compruebe si la función Bluetooth® está activada tanto en el smartphone como en los ajustes de la WL 75. Para activar la función Bluetooth® del aparato, pulse la tecla SET hasta que aparezca el icono de Bluetooth® en la pantalla. Mantenga pulsada la tecla SET hasta que la palabra "on" parpadee en la pantalla. Si el acoplamiento sigue sin funcionar, desenchufe brevemente la WL 75 o reinicie el smartphone.

Si la aplicación no puede conectarse con la WL 75, puede deberse a una de las siguientes causas:

• Se ha rechazado el acceso al emplazamiento
• La función Bluetooth® no está activada en el smartphone
• El smartphone no es compatible con Bluetooth® 4.0 (ver requisitos del sistema, pág. 3 de las instrucciones de uso)

Para conectar la WL 75 con la aplicación, primero debe seleccionarse el submenú "Luz para despertar". A continuación se visualiza la WL 75. Selecciónela para acoplar el aparato.

Ob Ihr WL 75 eine aktive Bluetooth^®-Verbindung zur App hat, erkennen Sie an dem Bluetooth^®-Symbol im Display Ihres WL 75.

Desactive el modo Sleep en la aplicación y vuelva a intentar realizar los ajustes deseados.

Desactive el modo Sleep en la aplicación y vuelva a intentar realizar los ajustes deseados.

La emisora de radio que suena en el modo Sleep depende de la emisora que se haya seleccionado en la radio. Para modificarla, haga clic en el menú en "Radio" y realice aquí los ajustes para más emisoras.

Para que pueda despertar suavemente, la luz para despertar (simulación del amanecer) se enciende antes de la alarma ajustada. La activación se anticipará en función de la duración del amanecer que se haya ajustado. Para probar esta función la hora de alarma seleccionada deberá estar en el futuro, al menos el tiempo de duración de la luz para despertar + un minuto.

En la actualidad la aplicación está disponible para

https://www.beurer.com/web/es/service/compatibility/compatibility.php

La unidad y el formato de hora se pueden modificar en la aplicación en Ajustes > Ajustes detallados de sensor.

Los valores se transfieren mediante Bluetooth® low energy technology a la aplicación. Asegúrese de que Bluetooth® está activado en su smartphone.

La duración estimada de las pilas se refiere a pilas llenas, no recargables y depende del intervalo de registro ajustado.

Se pueden administrar hasta cinco aparatos simultáneamente.

Pulsando brevemente la tecla de emparejamiento situada en la parte inferior del HM 55 aparecen en la pantalla del aparato tres símbolos de identificación.
Estos tres símbolos se encuentran también en los ajustes de cada HM 55 debajo del nombre del aparato.

En la pantalla de inicio de la aplicación hay un indicador de color a la izquierda junto al nombre del aparato que indica lo siguiente:

Gris – no hay ninguna conexión Bluetooth® activa
Verde – hay una conexión Bluetooth® activa y los valores están dentro del rango de valores definido
Rojo – hay una conexión Bluetooth® activa y uno o ambos valores están fuera del rango de valores definido

Gris – no hay ninguna conexión Bluetooth® activa
Verde – hay una conexión Bluetooth® activa y los valores están dentro del rango de valores definido
Rojo – hay una conexión Bluetooth® activa y uno o ambos valores están fuera del rango de valores definido

Nuestros purificadores de aire, al igual que muchos otros dispositivos WIFI, solo pueden conectarse a una red de 2,4 GHz.

Esto se debe a que, en comparación con una red de 5 GHz, una red de 2,4 GHz no se bloquea tan fácilmente por los obstáculos como las paredes y, por lo tanto, suele tener un alcance mayor.

Comprueba si tu red de 2,4 GHz tiene activado el router WIFI. Para ello, consulta las instrucciones de uso de tu router.

Esto puede deberse a varias razones:

1. Contraseña WIFI introducida incorrectamente
Comprueba que has introducido correctamente tu contraseña WIFI.

2. El router está demasiado lejos
Intenta colocar el purificador de aire más cerca del router.

3. Red incorrecta
Nuestros purificadores de aire, al igual que muchos otros dispositivos WIFI, solo pueden conectarse a una red de 2,4 GHz.
Esto se debe a que, en comparación con una red de 5 GHz, una red de 2,4 GHz no se bloquea tan fácilmente por los obstáculos como las paredes y, por lo tanto, suele tener un alcance mayor.
Comprueba si tu red de 2,4 GHz tiene activado el router WIFI. Para ello, consulta las instrucciones de uso de tu router.

4. No hay conexión con el servidor
Comprueba que tu router esté conectado a Internet.

La app es el complemento ideal del stress releaZer de Beurer. Mediante ejercicios respiratorios periódicos y conscientes reducirá su nivel de estrés de forma natural.
La app le ofrece, además del aparato, los siguientes medios de relajación:
• melodías relajantes
• respiración guiada por un audiovisual
• tonos binaurales
• refuerzo de luz en la pantalla
• Programa de 6 semanas

En la actualidad la aplicación está disponible para: Lista de smartphones compatibles

Conectar la app y el aparato es muy fácil:

• Active Bluetooth® en el smartphone/la tablet
• Encienda el stress releaZer y presione una vez el botón de encendido y apagado del stress releaZer.
• La app y el aparato se conectan automáticamente.

• El radio de alcance minimo al aire libre es de aprox. 15 m. Las paredes y los techos reducen el radio de alcance.
• Compruebe di dispone en este momento de una conexiòn Bluetooth® activa con otros dispositivos como smartwatch, fitness tracker u otros aparatos. Corte esta conexión o lleve el dispositive en cuestión fuera del alcance Bluetooth®
• Otras ondas radioeléctricas, como p. ej. router inalámbrico, microondas o cocinas de inducción, pueden interferir en la transferencia.

Elija uno de los ciclos de respiración (10, 12 o 14 segundos) en función de cómo se encuentre.
En la app "beurer CalmDown" podrá determinar, con ayuda de la prueba de ritmo respiratorio, qué ciclo es el más adecuado para usted. Abra la opción de menú "Más" y seleccione "Probar ritmo respiratorio".

La prueba de ritmo respiratorio le permitirá saber qué ciclo de respiración es el que le resulta más agradable. Elija entre 10, 12 o 14 segundos. Un ciclo de respiración de p. ej. 10 segundos supone inspirar y espirar durante 5 segundos respectivamente. Lo único decisivo es su completo bienestar personal.

Le recomendamos empezar con nuestro programa de 6 semanas. Así podrá familiarizarse con el entrenamiento de la respiración y aumentar la intensidad semana a semana.

Para relajarse aún mejor durante los ejercicios respiratorios, en "Selección de entrenamiento" puede elegir entre tres piezas musicales diferentes (bosque, jungla o mar).

La app le permite acompañar el ejercicio de tonos binaurales a través de los auriculares. Los tonos binaurales se producen en el cerebro y son una ilusión acústica. Se reciben tonos en distintas frecuencias en los dos oídos. Las ondas cerebrales son estimuladas para favorecer la relajación y la concentración.

En la actualidad la aplicación está disponible para: Lista de smartphones compatibles

Actualmente se pueden conectar con la app la báscula para bebés BY 90 y el termómetro sin contacto FT 95.

Báscula para bebés BY 90:

• La primera vez que se pone en funcionamiento la báscula para bebés se visualiza la indicación "APP" durante 120 segundos en la pantalla de la báscula. Durante este tiempo podrá activar la función Bluetooth® en su dispositivo móvil y abrir la app.
• Seleccione en la app la opción de menú "Dispositivos". La báscula para bebés se agrega a la app.
• Si desea conectar la báscula para bebés con la app por primera vez, después de que la indicación "APP" se haya visualizado durante 120 segundos, pulse simplemente el botón Bluetooth® de la báscula.
• A continuación puede seleccionar en la app en la opción de menú "Dispositivos" la báscula para bebés para agregarla a la app.
• La báscula para bebés está conectada correctamente con la app en cuanto el símbolo Bluetooth® aparece en la pantalla. A continuación los datos se transferirán automáticamente.

Termómetro sin contacto FT 95:

• Active la función Bluetooth® en el termómetro y en el dispositivo móvil y abra la opción de menú "Dispositivos" en la app "beurer BabyCare".
• Se visualiza un código PIN de 6 dígitos en la pantalla del termómetro. El PIN debe introducirse en el campo de entrada de la app.
• A continuación, el dispositivo y la app estarán conectados.

Compruebe si ha activado la función Bluetooth® en el smartphone y en el aparato. Sin embargo, si no puede establecerse una conexión, puede deberse a diferentes razones:

• El radio de alcance mínimo al aire libre es de aprox. 15 m. Las paredes y los techos reducen el radio de alcance.
• Compruebe si dispone en este momento de una conexión Bluetooth® activa con otros dispositivos como smartwatche, fitness tracker u otros aparatos. Corte esta conexión o lleve el dispositivo en cuestión fuera del alcance Bluetooth®.
• Otras ondas radioeléctricas, como p. ej. router inalámbrico, microondas o cocinas de inducción, pueden interferir en la transferencia.
• No tiene conexión con la app. Cierre por completo la app (también en segundo plano). Desactive Bluetooth® y vuelva a activarlo. Apague el smartphone y vuelva a encenderlo. Retire brevemente las pilas, vuelva a insertarlas y sincronícela de nuevo.

Báscula para bebés BY 90
Para transferir el peso medido a la app, tras realizar correctamente la medición pulse el botón Bluetooth®. Los valores se transfieren a la app en cuanto la báscula está conectada con la app por Bluetooth®. Tras realizar correctamente la transferencia, la báscula para bebés se apaga automáticamente. En la app encontrará, en la opción de menú "Dispositivos" de la báscula para bebés, todos los nuevos resultados de medición transferidos. Podrá asignar después estos valores a su bebé para transferirlos a la línea cronológica de la app.

Termómetro sin contacto FT 95
Active en el termómetro y en el dispositivo móvil la función Bluetooth®. Una vez establecida la conexión, los valores del termómetro se transfieren automáticamente a la app tras la medición. Los valores se visualizan en la app y se pueden asignar a un perfil de bebé. Si desea transferir los valores más tarde, encienda el termómetro y abra los valores medidos guardados con el botón MODE/MEM.

Compruebe si ha activado la función Bluetooth® en el smartphone y en el aparato. Sin embargo, si no puede establecerse una conexión, puede deberse a diferentes razones:

• El radio de alcance mínimo al aire libre es de aprox. 15 m. Las paredes y los techos reducen el radio de alcance.
• Compruebe si dispone en este momento de una conexión Bluetooth® activa con otros dispositivos como smartwatche, fitness tracker u otros aparatos. Corte esta conexión o lleve el dispositivo en cuestión fuera del alcance Bluetooth®.
• Otras ondas radioeléctricas, como p. ej. router inalámbrico, microondas o cocinas de inducción, pueden interferir en la transferencia.
• No tiene conexión con la app. Cierre por completo la app (también en segundo plano). Desactive Bluetooth® y vuelva a activarlo. Apague el smartphone y vuelva a encenderlo. Retire brevemente las pilas, vuelva a insertarlas y sincronícela de nuevo.

Abra la opción de menú "Perfil" en la app. En la rúbrica "Bebés" podrá crear tantos perfiles de bebé como desee. Para cada perfil de bebé se pueden agregar individualmente entradas a la línea cronológica.
Cuando se han transferido valores del aparato a la app estos pueden ser asignados al perfil de bebé correcto.

En la actualidad la aplicación está disponible para
https://www.beurer.com/web/es/servicio/requisitos-del-sistema.php

La aplicación no puede controlarse a través de la app, solo es posible hacerlo con el mando a distancia y la unidad principal del aparato. En la app "beurer PainAway" y en las instrucciones de uso encontrará una descripción exacta del procedimiento.