Kira

Onze producten voor huisdieren – voornamelijk honden en katten – zijn speciaal afgestemd op hun behoeften. Dieren hebben een hogere lichaamstemperatuur en een ander temperatuurgevoel dan wij mensen. Daarom kan het voor jou fris aanvoelen, terwijl de temperatuur voor je huisdier perfect is.

Afhankelijk van de kamertemperatuur en de locatie van het product kan het tot 30 minuten duren voordat het hoogste warmteniveau voelbaar is.

Je kunt de volgende punten controleren: 

• Is de stekker tussen de schakelaar en de netadapter volledig aangesloten?
• Is de netadapter aangesloten op een werkend stopcontact?
• Werkt het stopcontact? Test het met bijvoorbeeld een lamp of stofzuiger.
• Heb je een temperatuur- en timerstand geselecteerd?

Als de temperatuur- of timer-led niet brandt, is het product mogelijk om veiligheidsredenen automatisch uitgeschakeld. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice.

Goed om te weten:
Al onze Pet Care-warmteproducten zijn uitgerust met een veiligheidssysteem. Deze temperatuurbeveiliging voorkomt oververhitting van de verwarmingseenheid over het totale oppervlak door, in geval van storingen, automatisch uit te schakelen.
Als het veiligheidssysteem het product automatisch heeft uitgeschakeld, branden de temperatuur- en timer-leds niet meer.
Om veiligheidsredenen kan het apparaat na een storing niet meer worden gebruikt. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice en stuur het naar het opgegeven serviceadres.

Nee, we raden aan om de verwarmde mat en de verwarmde mand altijd te gebruiken met de meegeleverde textielhoes. Hij beschermt je huisdier tegen direct huidcontact met het verwarmingsoppervlak en vermindert zo het risico op oververhitting. Bovendien beschermt het de binnenste gelamineerde verwarmingseenheid tegen schade door krabben of slijtage, waardoor de levensduur van het product wordt verlengd.

De hoes is afneembaar en wasbaar, waardoor je de mat gemakkelijk schoon en hygiënisch kunt houden. Als de hoes beschadigd is, kun je deze apart nabestellen.

Neem een kijkje in het gedeelte 'Accessoires' van onze webshop, waar je een groot assortiment accessoires vindt. Als je het daar niet kunt vinden, helpt onze klantenservice je verder via ons contactformulier.

Als je huisdier plast op de verwarmde mat of de verwarmde mand, raden we de volgende stappen aan:

• Verwijder de textielhoes en reinig deze volgens de onderhoudsinstructies op het etiket.
• Het verwarmingselement is IPX7-gecertificeerd en dus beschermd tegen tijdelijk onderdompelen. Het mag echter niet langdurig vochtig blijven. Reinig en droog de hoes daarom onmiddellijk als deze vuil is.
• De schakelaar mag nooit in contact komen met water of andere vloeistoffen. Anders kan de schakelaar beschadigd raken.
• Reinig het verwarmingselement met een licht vochtige, pluisvrije doek. Gebruik voor de reiniging geen chemische reinigings- of schuurmiddelen.
• Controleer het verwarmingselement grondig op tekenen van binnendringen van vloeistof voordat je het opnieuw gebruikt. Als je iets opmerkt, schakel het product dan niet in en neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier.
• Leg het verwarmingselement tijdens het reinigen van de hoes op een veilige plek buiten het bereik van je huisdier.

Onze warmteproducten werken om veiligheidsredenen op laagspanning. Controleer het product zorgvuldig op mogelijke schade.

• Geen schade zichtbaar? Dan kun je het product blijven gebruiken.
• Schade ontdekt? Gebruik het product niet meer en neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier.

De maximaal haalbare eindtemperatuur is afhankelijk van vele factoren, zoals  het product zelf en de kamertemperatuur. Daarom kunnen we alleen gemiddelde waarden noemen die onder genormeerde omstandigheden bij 20 °C (+/ - 5 °C) zijn gemeten.
Bij onze verwarmde matten en verwarmde manden bedraagt de kerntemperatuur - dus de temperatuur aan de bovenkant en in het midden van het verwarmde oppervlak – ongeveer 40-55 °C.

Om herhaalbare en vergelijkbare metingen bij de warmteproducten te garanderen, moet de meetopstelling voldoen aan de specificaties van apparaatnorm IEC EN 60335-2-71. Daarbij wordt het product geïsoleerd met bepaalde schuimen en wordt er gemeten met een speciale koperen plaatsensor bij een kamertemperatuur van 20 °C. Andere meetomstandigheden leiden tot verschillende en niet-vergelijkbare resultaten in vergelijking met de aangegeven temperaturen.

De kabel is in totaal 266 cm lang en bestaat uit twee delen:

• Van verwarmingselement tot schakelaar (met blijtbescherming): 86 cm
• Van schakelaar tot netadapter: 180 cm

Het verwarmingselement is waterbestendig volgens IPX7, wat wil zeggen dat het beschermd is tegen tijdelijk onderdompelen.
De schakelaar en de netadapter zijn echter niet waterbestendig en mogen niet in aanraking komen met water of andere vloeistoffen.

Nee, er zijn 4 timerstanden, met een maximale looptijd tot 12 uur. Er is geen continue functie.

Het product is niet in zijn geheel wasbaar. Alleen de textielhoes kan op 30 °C in de wasmachine worden gewassen - volg de onderhoudsinstructies op het etiket en verwijder de hoes voor het wassen.

• Leg het verwarmingselement tijdens het wassen op een veilige plek, buiten bereik van je huisdier.
• Gebruik het apparaat alleen met de originele textielhoes en niet zonder hoes.
• Zorg ervoor dat de hoes volledig droog is voordat je het product weer gebruikt.
• Als de hoes beschadigd is - blijvoorbeeld door bijten of krabben - kun je deze apart nabestellen.

Neem een kijkje van onze webshop, waar je een groot assortiment accessoires vindt. Als je het daar niet kunt vinden, helpt onze klantenservice je verder via ons contactformulier.