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Vous souhaitez en savoir plus sur nos produits ? Dans les FAQs, vous trouverez des informations importantes sur la bonne utilisation, l'entretien ou la compatibilité. Nous répondons également aux questions concernant notre boutique en ligne – par exemple sur votre compte utilisateur ou votre commande. Pour toute question ouverte, notre <a href="https://www.beurer.com/fr/contact/">service clientèle</a> est à votre disposition.

FAQ - Questions fréquentes sur nos produits

Découvrez des réponses aux questions fréquentes sur les produits Beurer. Nous vous expliquons les fonctions, les applications et donnons des conseils pratiques – simple & compréhensible.

Beurer FAQ – Tout sur nos produits & applications

Vous ne devez plus vous passer d'un inhalateur en voyage. L'inhalateur IH 55 de Beurer est maniable et dispose d'une fonction d'autonettoyage pratique. Les voies respiratoires supérieures et inférieures peuvent ainsi être traitées en déplacement.

Inhalateur pratique avec technologie de membrane vibrante et fonction d'auto-nettoyage

IH 55

Moments câlins avec le HK 123 Cosy Grey Green Planet – le coussin moelleux/doux apporte une solution par temps froid. De plus, il est composé à 100 % de matériaux recyclés et son interrupteur à 50 %. C'est bon pour vous et pour l'environnement.

Coussin chauffant respirant au format XXL de la gamme Green Planet

HK 123 XXL Cosy Grey Green Planet

Que ce soit à la maison ou au travail, le coussin chauffant HK 123 XXL de Beurer chauffe rapidement et améliore durablement votre bien-être. Le coussin chauffant séduit par son format XXL de 60 x 30 cm – pour encore plus de chaleur sur tout le corps.

Coussin chauffant en polaire respirant au format XXL et 3 niveaux de chaleur

HK 123 XXL Cosy Grey

Que ce soit à la maison ou au travail, le coussin chauffant particulièrement douillet HK 123 XXL de Beurer chauffe rapidement grâce à son chauffage rapide et garantit un bien-être durablement accru. Le coussin chauffant séduit par son format XXL de 60 x 30 cm – pour encore plus de chaleur sur tout le corps.

HK 123 XXL Nordic Taupe

HK 123 XXL

UB 90

Profitez d'un confort maximal avec le chauffe-matelas souple réglable individuellement de Beurer. Avec ses 9 niveaux de réglage de la température et différentes zones, l'UB 90 s'adapte parfaitement à vos besoins. Grâce à l'affichage de la consommation EcoControl, vous gardez un œil sur votre consommation d'électricité.

Chauffe-matelas respirant avec 2 zones de chaleur et 9 niveaux de température – 150 x 80 cm

UB 90 Cosy

Le chauffe-matelas UB 75 de Beurer apporte une chaleur bienfaisante dans la chambre. Le produit est équipé d'un réarmement automatique et d'une coupure temporisée. Le chauffage rapide chauffe rapidement et agréablement.

Chauffe-matelas avec surface en coton, 6 niveaux de réglage de la température et rétrogradation automatique

UB 75

UB 75

La couverture chauffante Nordic Grey de la gamme Green Planet de Beurer avec surface en fibre polaire vous offre des heures de confort sur le canapé ou dans la chambre à coucher. Pour plus de durabilité, les parties supérieure et inférieure de la couverture chauffante sont composées à 100 % de matériaux recyclés et l'interrupteur amovible est composé à 50 % de matériaux recyclés. Pour une sensation de sécurité et de propreté, l'UB 75 Green Planet dispose d'un arrêt automatique et peut être lavé en machine.

Couverture chauffante respirante en gris tendance avec dessus et dessous doux et confortable en matériau 100 % recyclé

HD 75 Nordic Grey GP

La couverture chauffante HD 75 de Beurer en blanc doux garantit des heures douillettes et des moments douillets, même par temps froid. Même sans fonction chauffante, la couverture chauffante invite à se mettre à l'aise grâce à son matériau doux. Combiné à l'un des 6 niveaux de chauffage au choix, il devient un compagnon dont vous ne voudrez plus vous passer l'hiver prochain.

Couverture chauffante respirante avec fibre polaire souple

HD 75 Cosy White

Douce et moelleuse, merveilleusement douillette et non pelucheuse – la couverture chauffante HD 75 de Beurer au look fausse fourrure vous procure des heures de confort sur le canapé ou dans la chambre à coucher. Pour une meilleure hygiène, il est respirant et lavable en machine.

Couverture chauffante respirante avec matière extérieure luxueuse et non pelucheuse

HD 75 Nordic Taupe

La couverture chauffante HD 75 Cosy Dark Grey de Beurer va vite devenir votre couverture douillette préférée, même sans la fonction chauffante optionnelle. Avec cette couverture moelleuse en fibre polaire, vous passerez des heures à vous détendre sur le canapé.

Couverture chauffante respirante en gris tendance avec fibre polaire souple et confortable

HD 75 Dark-Grey

La couverture chauffante HD 75 Cosy Ocean de Beurer va vite devenir votre couverture douillette préférée, même sans la fonction chauffante optionnelle. Avec cette couverture moelleuse en fibre polaire, vous passerez des heures à vous détendre sur le canapé.

Couverture chauffante respirante en bleu tendance avec fibre polaire confortable

HD 75 Cosy Ocean

La couverture chauffante HD 75 de Beurer avec sa surface en fibre polaire assure des heures de confort sur le canapé ou dans la chambre à coucher. Pour une meilleure hygiène, il est respirant et lavable en machine.

HD 75 Taupe

HD 75

BM 27

Le BM 27 de Beurer est le compagnon idéal pour la surveillance de votre tension artérielle et de votre pouls à domicile. Le grand écran clair du tensiomètre au bras et son classement des valeurs de mesure coloré rendent la lecture des résultats beaucoup plus simple. Le brassard universel convient parfaitement à tous les utilisateurs.

Tensiomètre au bras avec indicateur de risque et carnet de tension artérielle

BM 27

Avec la lampe de luminothérapie de Beurer, vous vous réveillez et vous sentez bien, même pendant les mois les plus sombres de l'année. Grâce à sa taille compacte, la TL 30 est le compagnon idéal au bureau ou en déplacement.

Lampe de luminothérapie compacte utilisable horizontalement et verticalement avec pied variable

TL 30

Mettez-vous de bonne humeur en appuyant sur un bouton. Avec la lampe de luminothérapie TL 95 de Beurer, vous pouvez contrer ou prévenir de manière ciblée les symptômes du manque de lumière. Les 10 000 lux peuvent aider en cas de déséquilibre, de morosité, de manque d'énergie et de motivation. Le compagnon idéal des soirées froides.

Lumière du jour proche réaliste grâce à la technologie LED à faible consommation d'énergie

TL 95

Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus fréquentes concernant notre nouvelle boutique. Que ce soit à propos de votre compte utilisateur, des commandes, des bons ou d'autres préoccupations – nous avons rassemblé les informations les plus importantes pour vous.

Questions fréquentes concernant notre boutique en ligne

Si vous utilisez déjà l'une des applications suivantes, vous pouvez vous connecter à la boutique en ligne avec les mêmes identifiants :
<img src="https://res.cloudinary.com/beurer/image/upload/v1755673324/service/faqs/beurer-healthmanager-pro-icon.jpg" alt="Beurer HealthManager Pro Icon" width="75
px" style="vertical-align: middle;">&nbsp;Beurer HealthManager Pro

<img src="https://res.cloudinary.com/beurer/image/upload/v1755673322/service/faqs/beurer-freshhome-icon.jpg" alt="Beurer FreshHome Icon" width="75px" style="vertical-align: middle;">&nbsp;Beurer FreshHome
<img src="https://res.cloudinary.com/beurer/image/upload/v1755673320/service/faqs/beurer-babycare-icon.jpg" alt="Beurer BabyCare Icon" width="75px" style="vertical-align: middle;">&nbsp;Beurer BabyCare
<img src="https://res.cloudinary.com/beurer/image/upload/v1755673320/service/faqs/beurer-ems-homestudio-icon.jpg" alt="Beurer EMS HomeStudio Icon" width="75 px" style="vertical-align: middle;">&nbsp;Beurer EMS HomeStudio
<img src="https://res.cloudinary.com/beurer/image/upload/v1755673321/service/faqs/antelope-app-icon.png" alt="Antelope Go Icon" width="75px" style="vertical-align: middle;">&nbsp;Antelope Go
 
Remarque : L'application « beurer Health Manager » est exclue de cette option.
Si vous n'utilisez pas encore l'une de ces applications, vous pouvez facilement créer un nouveau compte sur notre boutique en ligne. Voici les étapes :
 
<ol>
 <li>Cliquez sur le centre client Cliquez sur l'icône en haut à droite de la page qui vous amène au compte client : <img src="https://res.cloudinary.com/beurer/image/upload/v1755672810/service/faqs/kundenkonto-icon.jpg" alt="Icon Kundenkonto" width="30px"></li>
 <li>Inscription Faites défiler un peu la page vers le bas, sous la fenêtre de connexion, vous trouverez le formulaire d'inscription : <img src="https://res.cloudinary.com/beurer/image/upload/v1755676165/service/faqs/fr/registrierung-konto-fr.jpg" alt="Enregistrement du compte client Beurer" width="300px"> </li>
</ol>

Je ne peux pas créer de compte.

Si vous utilisez déjà l'une des applications suivantes, vous pouvez également vous connecter à la boutique en ligne avec les mêmes identifiants : 
<img src="https://res.cloudinary.com/beurer/image/upload/v1755673324/service/faqs/beurer-healthmanager-pro-icon.jpg" alt="Beurer HealthManager Pro Icon" width="75
px" style="vertical-align: middle;">&nbsp;Beurer HealthManager Pro

<img src="https://res.cloudinary.com/beurer/image/upload/v1755673322/service/faqs/beurer-freshhome-icon.jpg" alt="Beurer FreshHome Icon" width="75px" style="vertical-align: middle;">&nbsp;Beurer FreshHome
<img src="https://res.cloudinary.com/beurer/image/upload/v1755673320/service/faqs/beurer-babycare-icon.jpg" alt="Beurer BabyCare Icon" width="75px" style="vertical-align: middle;">&nbsp;Beurer BabyCare
<img src="https://res.cloudinary.com/beurer/image/upload/v1755673320/service/faqs/beurer-ems-homestudio-icon.jpg" alt="Beurer EMS HomeStudio Icon" width="75 px" style="vertical-align: middle;">&nbsp;Beurer EMS HomeStudio
<img src="https://res.cloudinary.com/beurer/image/upload/v1755673321/service/faqs/antelope-app-icon.png" alt="Antelope Go Icon" width="75px" style="vertical-align: middle;">&nbsp;Antelope Go
 
Remarque : Si vous utilisez l'application « beurer Health Manager », vous ne pouvez pas vous connecter à la boutique en ligne avec les mêmes identifiants.
So gehst du vor, wenn du dich neu registrieren möchtest:

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 <li>Cliquez sur le centre client Cliquez sur l'icône en haut à droite de la page qui vous amène au compte client : <img src="https://res.cloudinary.com/beurer/image/upload/v1755672810/service/faqs/kundenkonto-icon.jpg" alt="Icon Kundenkonto" width="30px"></li>
 <li>Inscription Faites défiler un peu la page vers le bas, sous la fenêtre de connexion, vous trouverez le formulaire d'inscription : <img src="https://res.cloudinary.com/beurer/image/upload/v1755676165/service/faqs/fr/registrierung-konto-fr.jpg" alt="Enregistrement du compte client Beurer" width="300px"></li>
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J'ai déjà un compte, cependant, ma connexion ne fonctionne pas.

Vous pouvez créer un nouveau mot de passe à tout moment. Voici comment procéder en quelques étapes pour obtenir un nouveau mot de passe :
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 <li>Cliquez sur le centre client Cliquez sur l'icône en haut à droite de la page qui vous amène au compte client : <img src="https://res.cloudinary.com/beurer/image/upload/v1755672810/service/faqs/kundenkonto-icon.jpg" alt="Icône compte client" width="30px"></li>
 <li>Connexion Lors de la connexion, vous verrez sous le champ « Mot de passe » l'option pour réinitialiser le mot de passe. Suivez le lien pour réinitialiser votre mot de passe. <img src="https://res.cloudinary.com/beurer/image/upload/v1755676165/service/faqs/fr/kundenkonto-fr.jpg" alt="Capture d'écran du compte client Beurer" width="300px"></li>
</ol>

J'ai oublié mon mot de passe.

La livraison de l'e-mail peut prendre quelques minutes. Si vous n'avez pas reçu de mail après un délai prolongé, vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Si l'e-mail est introuvable, veuillez simplement contacter notre <a href="https://www.beurer.com/fr/contact/">service clientèle</a>.

J'ai réinitialisé mon mot de passe mais je n'ai pas reçu d'e-mail.

Vous trouverez le statut de votre commande actuelle dans l'aperçu de votre compte. Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez vous inscrire. Vous en saurez plus à ce sujet dans la FAQ <a href="#account">« Je ne peux pas créer de compte »</a>.

Je ne trouve pas le statut de ma commande.

Votre historique de commandes se trouve dans le récapitulatif de votre compte. Si vous ne trouvez toujours pas une commande, veuillez contacter notre <a href="https://www.beurer.com/fr/contact/">service clientèle</a>.

Je souhaite consulter l'historique de mes commandes.

En cas de réclamations, notre <a href="https://www.beurer.com/fr/contact/">service client</a> vous aidera.

Je souhaite faire une réclamation concernant la marchandise.

Pour les commandes actuelles, vous pouvez enregistrer votre retour facilement via notre <a href="https://returns.beurer.returns.cloud/#/">portail de retours</a>.

Je ne trouve pas le bon de retour.

Veuillez vous adresser à notre <a href="https://www.beurer.com/fr/contact/">service clientèle</a>.

Je souhaite utiliser mon bon d'achat dans la boutique, mais cela ne fonctionne pas.

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